Voorwaarden
Algemene voorwaarden
1. Toepasselijkheid en inschrijving
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de lidmaatschappen en kennismakingsperioden van Aqua Vita Wellness.
1.2. De overeenkomst wordt gesloten met de Aqua Vita Wellness-vestiging waarbij het lid zich inschrijft. De betreffende vestiging en contractspartij worden vermeld tijdens de inschrijving en in de inschrijfbevestiging.
1.3. De overeenkomst komt tot stand nadat de inschrijving door Aqua Vita Wellness is ontvangen en bevestigd.
1.4. Voorafgaand aan de inschrijving wordt duidelijk aangegeven welk aanbod wordt gekozen, welke faciliteiten daarbij horen, wat de prijs is, welke looptijd van toepassing is en hoe het lidmaatschap na de eerste 14 dagen wordt voortgezet.
1.5. Het lidmaatschap en de kennismakingsperiode zijn strikt persoonlijk en kunnen niet aan een andere persoon worden overgedragen.
2. Starten bij Aqua Vita Wellness
Aqua Vita Wellness biedt twee manieren om te starten:
a. direct inschrijven voor een regulier lidmaatschap via 'Word lid';
b. starten met '14 dagen kennismaken'.
Bij beide mogelijkheden gelden de eerste 14 dagen als kennismakingsperiode waarin het lid gebruik kan maken van de mogelijkheid om het lidmaatschap te annuleren.
2.1. Direct inschrijven via 'Word lid'
2.1.1. Bij 'Word lid' kiest het lid direct voor een regulier lidmaatschap met de daarbij behorende abonnementsvorm en looptijd.
2.1.2. De eerste 14 aaneengesloten kalenderdagen van het lidmaatschap gelden als kennismakingsperiode. De ingangsdatum wordt vermeld in de inschrijfbevestiging.
2.1.3. Tijdens deze kennismakingsperiode geldt geen maximum voor het aantal bezoeken. Het lid kan binnen de mogelijkheden van het gekozen lidmaatschap en de geldende openingstijden gebruikmaken van Aqua Vita Wellness.
2.1.4. Voor de start van het lidmaatschap wordt eenmalig €25 aan startkosten in rekening gebracht, tenzij bij een tijdelijke actie uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
2.1.5. Het lid kan gedurende de eerste 14 dagen besluiten het gekozen lidmaatschap niet voort te zetten. Het lid kan het lidmaatschap dan zonder annuleringskosten beëindigen.
2.1.6. De €25 startkosten blijven bij annulering tijdens de kennismakingsperiode verschuldigd. Met 'kosteloos annuleren' wordt bedoeld dat Aqua Vita Wellness geen aanvullende annuleringskosten in rekening brengt en dat het reguliere lidmaatschap na annulering niet wordt voortgezet.
2.1.7. Wanneer het lid niet binnen de kennismakingsperiode annuleert, loopt het vooraf gekozen lidmaatschap na de eerste 14 dagen door volgens de afgesproken abonnementsvorm, looptijd en het bijbehorende tarief.
2.2. 14 dagen kennismaken
2.2.1. Naast direct inschrijven kan een nieuwe klant kiezen voor '14 dagen kennismaken'.
2.2.2. De kennismakingsperiode duurt 14 aaneengesloten kalenderdagen vanaf de in de bevestiging vermelde ingangsdatum.
2.2.3. Tijdens deze 14 dagen geldt geen maximum voor het aantal bezoeken.
2.2.4. Tijdens de kennismakingsperiode kan de deelnemer, voor zover beschikbaar op de gekozen vestiging, kennismaken met onder andere aquafitness, vrij zwemmen en wellness.
2.2.5. Voor aquafitnesslessen kan reserveren noodzakelijk zijn. Deelname is afhankelijk van het lesrooster en de beschikbare capaciteit.
2.2.6. Voor de kennismakingsperiode wordt eenmalig €25 aan startkosten in rekening gebracht, tenzij bij een tijdelijke actie uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
2.2.7. De deelnemer kan gedurende de eerste 14 dagen besluiten niet door te gaan met een regulier lidmaatschap. In dat geval kan de overeenkomst zonder annuleringskosten binnen de kennismakingsperiode worden beëindigd.
2.2.8. De €25 startkosten blijven bij annulering tijdens de kennismakingsperiode verschuldigd.
2.2.9. Bij de inschrijving voor ‘14 dagen kennismaken’ kiest de deelnemer direct het reguliere lidmaatschap dat na afloop van de kennismakingsperiode ingaat.
2.2.10. Wanneer de deelnemer niet binnen de kennismakingsperiode van 14 dagen annuleert, wordt de overeenkomst automatisch voortgezet volgens het bij inschrijving gekozen lidmaatschap. De prijs, looptijd en betaalfrequentie van dit lidmaatschap worden voorafgaand aan de inschrijving duidelijk vermeld en in de inschrijfbevestiging opgenomen.
2.2.11. Van '14 dagen kennismaken' kan maximaal één keer per persoon gebruik worden gemaakt.
3. Lidmaatschappen en looptijd
3.1. Asperen
3.1.1. Bij Aqua Vita Wellness Asperen kan voor reguliere lidmaatschappen worden gekozen uit een vaste looptijd van:
a. 12 weken; of
b. 1 jaar.
3.1.2. De contributie in Asperen wordt per vier weken geïncasseerd, tenzij bij het betreffende aanbod uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
3.2. Alphen aan den Rijn
3.2.1. Bij Aqua Vita Wellness Alphen aan den Rijn kan voor reguliere lidmaatschappen worden gekozen uit een vaste looptijd van:
a. 3 maanden; of
b. 1 jaar.
3.2.2. De contributie in Alphen aan den Rijn wordt per maand geïncasseerd, tenzij bij het betreffende aanbod uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
3.3. Druten
3.3.1. Bij Aqua Vita Wellness Druten kan voor reguliere lidmaatschappen worden gekozen uit een vaste looptijd van:
a. 3 maanden; of
b. 1 jaar.
3.3.2. De contributie in Druten wordt per maand geïncasseerd, tenzij bij het betreffende aanbod uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
3.4. Algemeen
3.4.1. De gekozen abonnementsvorm, vaste looptijd, prijs en betaalfrequentie worden vóór het afsluiten van het lidmaatschap duidelijk vermeld en opgenomen in de inschrijfbevestiging.
3.4.2. Gedurende de overeengekomen vaste looptijd kan het lidmaatschap in beginsel niet tussentijds worden beëindigd, behalve gedurende de kennismakingsperiode zoals bedoeld in artikel 2, wanneer Aqua Vita Wellness hiervoor uitdrukkelijk een andere mogelijkheid biedt of wanneer de wet anders bepaalt.
3.4.3. Na afloop van de overeengekomen vaste looptijd wordt het lidmaatschap voor onbepaalde tijd voortgezet, tenzij het lid opzegt.
3.4.4. Na afloop van de vaste looptijd kan het lid het lidmaatschap op ieder moment opzeggen met een opzegtermijn van één maand.
4. Opzeggen
4.1. Een lidmaatschap kan worden opgezegd via de door Aqua Vita Wellness daarvoor beschikbaar gestelde contact- of online mogelijkheden.
4.2. Een lidmaatschap dat online is afgesloten, kan ook online worden opgezegd.
4.3. Aqua Vita Wellness bevestigt een ontvangen opzegging en vermeldt daarbij de einddatum van het lidmaatschap.
4.4. Een opzegging tijdens de eerste 14 dagen zoals bedoeld in artikel 2 wordt behandeld volgens de daar beschreven kennismakingsregeling.
5. Tijdelijk pauzeren
5.1. Het tijdelijk pauzeren van een lidmaatschap is uitsluitend mogelijk bij een jaarabonnement.
5.2. Een jaarabonnement kan maximaal twee keer worden gepauzeerd.
5.3. De totale duur van de tijdelijke pauze bedraagt maximaal zes maanden.
5.4. Een tijdelijke pauze moet worden aangevraagd via de door Aqua Vita Wellness beschikbaar gestelde omgeving, bijvoorbeeld via de Aqua Vita-app.
5.5. Tijdens een overeengekomen pauze wordt de uitvoering van het lidmaatschap tijdelijk opgeschort. De gevolgen van de pauze voor de looptijd en incasso worden bij de aanvraag bevestigd.
5.6. Nadat de vaste looptijd van een jaarabonnement is verstreken en het lidmaatschap voor onbepaalde tijd wordt voortgezet, vervalt de mogelijkheid om gebruik te maken van de pauzeregeling voor jaarabonnementen.
5.7. Indien Aqua Vita Wellness deze mogelijkheid aanbiedt, kan het lid opnieuw een jaarabonnement afsluiten om opnieuw gebruik te kunnen maken van de bij een jaarabonnement behorende voorwaarden.
6. Tarieven en betaling
6.1. Het actuele tarief van het gekozen lidmaatschap en eventuele bijkomende kosten worden vóór het afsluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld.
6.2. Zowel bij 'Word lid' als bij '14 dagen kennismaken' wordt bij aanvang eenmalig €25 aan startkosten in rekening gebracht, tenzij bij het betreffende aanbod of een tijdelijke actie uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
6.3. De contributie wordt vooraf betaald via automatische incasso, tenzij een andere betaalwijze met Aqua Vita Wellness is overeengekomen.
6.4. In Asperen vindt de reguliere incasso per vier weken plaats. In Alphen aan den Rijn en Druten vindt de reguliere incasso per maand plaats.
6.5. Wanneer het lidmaatschap gedurende een lopende incassoperiode begint, wordt vooraf duidelijk aangegeven hoe het bedrag voor deze eerste periode wordt berekend.
6.6. Aqua Vita Wellness wijzigt het overeengekomen tarief in beginsel niet gedurende een lopende vaste abonnementsperiode, behalve wanneer de wijziging rechtstreeks voortvloeit uit wet- of regelgeving, zoals een wijziging van het toepasselijke btw-tarief.
6.7. Aqua Vita Wellness kan het tarief na afloop van de vaste abonnementsperiode aanpassen. Een prijswijziging wordt vooraf aan het lid gecommuniceerd. Eventuele wettelijke rechten van het lid om naar aanleiding van een prijswijziging op te zeggen blijven van toepassing.
6.8. Wanneer een automatische incasso niet kan worden uitgevoerd of wordt gestorneerd terwijl het bedrag wel verschuldigd is, ontvangt het lid een betalingsverzoek of herinnering.
6.9. Bij een betalingsachterstand kan Aqua Vita Wellness, nadat het lid daarover is geïnformeerd, de toegang tot de faciliteiten tijdelijk opschorten.
7. Gebruik van faciliteiten en lessen
7.1. Een regulier lidmaatschap geeft toegang tot de activiteiten en faciliteiten die onderdeel zijn van de gekozen abonnementsvorm.
7.2. Het aanbod kan per vestiging en abonnementsvorm verschillen.
7.3. Gebruik van de faciliteiten is mogelijk tijdens de toepasselijke openingstijden en, waar van toepassing, volgens het geldende lesrooster en de reserveringsvoorwaarden.
7.4. Deelname aan een aquafitnessles kan afhankelijk zijn van voorafgaande reservering en beschikbare capaciteit.
7.5. Het lidmaatschap en het recht op toegang zijn persoonlijk. Aqua Vita Wellness kan het lid vragen zich te identificeren of op een andere manier aan te tonen dat het lidmaatschap aan hem of haar toebehoort.
8. Huisregels en gedrag
8.1. Aqua Vita Wellness hanteert huisregels voor een veilig, hygiënisch en prettig gebruik van haar vestigingen en faciliteiten.
8.2. De huisregels worden op een eenvoudig toegankelijke manier beschikbaar gesteld en maken onderdeel uit van het gebruik van de vestiging.
8.3. Leden en deelnemers zijn verplicht aanwijzingen van medewerkers en instructeurs van Aqua Vita Wellness op te volgen.
8.4. Bij ernstig of herhaald wangedrag, het bewust overtreden van veiligheidsregels, bedreiging of overlast, misbruik van een lidmaatschap of ernstige betalingsachterstand kan Aqua Vita Wellness de toegang tijdelijk ontzeggen of de overeenkomst beëindigen, voor zover dit gezien de omstandigheden redelijk en wettelijk toegestaan is.
9. Gezondheid en veiligheid
9.1. Het lid is zelf verantwoordelijk voor het beoordelen of deelname aan activiteiten en het gebruik van faciliteiten past bij zijn of haar gezondheid en fysieke mogelijkheden.
9.2. Bij twijfel over de geschiktheid van aquafitness, zwemmen, sauna of andere wellnessfaciliteiten wordt geadviseerd vooraf advies in te winnen bij een daarvoor gekwalificeerde zorgverlener.
9.3. Algemene informatie van Aqua Vita Wellness over gezondheid, beweging of welzijn geldt niet als individueel medisch advies.
9.4. Tijdens lessen en activiteiten dient het lid de aanwijzingen van medewerkers en instructeurs op te volgen en rekening te houden met persoonlijke grenzen en eventuele beperkingen.
9.5. De eigen verantwoordelijkheid van het lid laat de wettelijke zorgplicht van Aqua Vita Wellness onverlet.
10. Openingstijden, roosters en wijzigingen
10.1. Aqua Vita Wellness kan openingstijden, lesroosters, programma's, instructeurs en de beschikbaarheid van faciliteiten wijzigen.
10.2. Structurele wijzigingen worden voor zover redelijkerwijs mogelijk tijdig gecommuniceerd.
10.3. Incidentele wijzigingen, het uitvallen van een les, onderhoudswerkzaamheden of tijdelijke beperkte beschikbaarheid van een faciliteit geven niet automatisch recht op restitutie of compensatie.
10.4. Wanneer het overeengekomen aanbod gedurende langere tijd wezenlijk niet beschikbaar is, blijven de wettelijke rechten van het lid van toepassing.
11. Overmacht en tijdelijke sluiting
11.1. Aqua Vita Wellness is niet aansprakelijk voor het niet of niet volledig kunnen uitvoeren van haar verplichtingen wanneer dit het gevolg is van omstandigheden die redelijkerwijs niet aan Aqua Vita Wellness kunnen worden toegerekend.
11.2. Hieronder kunnen onder andere overheidsmaatregelen, calamiteiten en ernstige technische storingen vallen waardoor een vestiging of een wezenlijk deel daarvan tijdelijk niet gebruikt kan worden.
11.3. Bij een tijdelijke beperking of sluiting kan Aqua Vita Wellness de uitvoering van de overeenkomst gedurende de betreffende periode aanpassen of opschorten.
11.4. Wanneer een vestiging of een wezenlijk deel van het overeengekomen aanbod gedurende langere tijd niet beschikbaar is, beoordeelt Aqua Vita Wellness welke redelijke oplossing passend is. De wettelijke rechten van het lid blijven daarbij van toepassing.
12. Aansprakelijkheid en eigendommen
12.1. Aqua Vita Wellness is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de toepasselijke wettelijke regels aan Aqua Vita Wellness kan worden toegerekend.
12.2. Aqua Vita Wellness is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen, tenzij sprake is van een omstandigheid waarvoor Aqua Vita Wellness volgens de wet aansprakelijk is.
12.3. Aqua Vita Wellness sluit aansprakelijkheid niet uit wanneer een dergelijke uitsluiting volgens de wet niet is toegestaan.
13. Privacy en persoonsgegevens
13.1. Aqua Vita Wellness verwerkt persoonsgegevens voor onder andere inschrijving, uitvoering van het lidmaatschap, planning, betaling en communicatie.
13.2. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de privacyverklaring van Aqua Vita Wellness.
13.3. Voor inschrijving, planning en communicatie kan Aqua Vita Wellness gebruikmaken van externe dienstverleners en digitale platforms.
13.4. Persoonsgegevens die een bezoeker of lid via de website aan Aqua Vita Wellness verstrekt, zoals naam, e-mailadres en telefoonnummer, kunnen, indien daarvoor de vereiste toestemming is gegeven, worden gebruikt voor online advertentiedoeleinden, waaronder Google Ads Customer Match. Hierbij kunnen gegevens aan Google worden verstrekt om doelgroepen samen te stellen, bestaande klanten of geïnteresseerden te herkennen en advertenties te personaliseren. Meer informatie over deze verwerking en de rechten van betrokkenen staat in de privacyverklaring van Aqua Vita Wellness.
13.5. Wanneer in een vestiging cameratoezicht wordt toegepast, gebeurt dit volgens de daarvoor geldende regels en wordt dit aan bezoekers kenbaar gemaakt.
14. Klachten
14.1. Een klacht over een lidmaatschap, kennismakingsperiode of de dienstverlening kan worden ingediend bij de betreffende Aqua Vita Wellness-vestiging via de op de website vermelde contactmogelijkheden.
14.2. Aqua Vita Wellness bevestigt de ontvangst van de klacht en behandelt deze binnen een redelijke termijn.
14.3. Het indienen van een klacht beperkt de wettelijke rechten van het lid niet.
15. Wijziging van de algemene voorwaarden
15.1. Aqua Vita Wellness kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer daarvoor een redelijke aanleiding bestaat, bijvoorbeeld als gevolg van wijzigingen in wet- en regelgeving of de dienstverlening.
15.2. Een wijziging die gevolgen heeft voor een lopend lidmaatschap wordt vooraf duidelijk gecommuniceerd.
15.3. Wanneer een wijziging de positie van een lid wezenlijk verslechtert, blijven eventuele wettelijke rechten om de overeenkomst te beëindigen van toepassing.
16. Toepasselijk recht
16.1. Op de overeenkomsten van Aqua Vita Wellness is Nederlands recht van toepassing.
16.2. Geschillen worden behandeld door de volgens de wet bevoegde rechter.
16.3. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.
Versie: september 2026